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アプリケーション&プラットフォーム
導入事例
- 九州旅客鉄道様インタビュー
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- 倉敷ケーブルテレビ様インタビュー
- VAIO様インタビュー
- SBIアルヒ様インタビュー
- 東京電力エナジーパートナー様インタビュー
- サッポロドラッグストアー様インタビュー
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- 東京海上日動火災保険様インタビュー
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- 東京海上日動火災保険様インタビュー
- サイボウズ様インタビュー
- ヤッホーブルーイング様インタビュー
導入事例一覧
- コンタクトセンター事例：電力業界におけるBPOの豊富な実績とDX化で、業務効率と品質向上を実現
- BPO事例：全国拠点に分散していたバックオフィス業務の集約化により、属人化抑止と顧客対応品質の安定化に貢献
- コールセンター事例：柔軟な人員配置で繁閑差に対応、保険料の収納率向上を実現したアウトバウンド業務
- BPO事例：酒類販売媒介業免許を必須とする受注業務をBPO化。業務プロセスを改善し、業務効率化とCS・ES向上を実現
- 在宅コールセンター事例：外食デリバリーサービスを365日支えるコールセンターシステム
- 「イオンネットスーパー」のユーザー自己解決率とオペレーターの教育効率をアップ
- 商材にフィットした専門性の高い業務運営により、商品の継続購入率向上を実現
- セキュリティ対策を強化し、PCI DSS準拠認定されたコンタクトセンターを運営
- 獲得系アウトバウンドの専従部門として、インサイドセールスの高パフォーマンスを実現
- 窓口集約化による迅速な応対とワンストップサービスを実現
- 有事を想定した複数拠点運営によるBCP対策
- B2B受発注業務での品質向上とデジタルサービス活用による業務効率化
- AI-OCR/Omnia LINKの連携により販促活動の効率化を支援
- RPAとマクロの組み合わせにより事務処理業務の自動化を実現
- 人事業務アウトソースによる社内業務平準化の実現
- BPO事例：BPOコンサルティングにより運用コストと社員リソースを最適化
- 調達プロセスの外部委託化により業務平準化を実現
- 窓口の段階的集約化による運用コストの削減
- 営業支援コール&BPOのハイブリッドセンター
- 窓口集約化により分析機能・VOC収集精度を向上
- 最新のコールセンターシステム導入でコスト最適化
- 定型業務の委託化で効率化を加速、売上拡大に貢献
- 業務の可視化と生産性向上によるローコスト運営の実現
- 発信コントロールと最適な応対設計で回答取得率を向上
- 業務分析を経たアジャイル型BPOによるコスト削減
- 保険代理店向けヘルプデスクの一括運営による業務安定化
- アウトソーシングによる生産性向上を通じて、働き方改革の実現と売上拡大に寄与
- トップピークにおける販売機会損失を回避
- 迅速に3つの拠点を立ち上げ、新規契約獲得に貢献
- インサイドセールスによる営業効率化
- アパレルEC窓口のマルチチャネルサポート
- 自社初となるアウトソース化を相互の信頼によって実現
- 越境ECサービスの基盤となる受発注事務業務の運営
- 素早いデータ抽出で販促活動の効率化を実現
- 売上チャンスを逃さない円滑な人材配置を実現
- 属人化の排除と応対品質の向上によるコスト最適化
- 自動発信システムと適切な業務設計で不動産新規営業を効率化
- 効果的フォローコールで満足度と売上の向上に貢献
- 確かな知識と柔軟なオペレーションでLTVを向上
- 営業アポイント取得による売上貢献
- 煩雑な採用事務の委託化により業務効率化に貢献
- 500法人／100万人超のマイナンバーを収集
- 24時間365日対応により顧客満足度向上に貢献
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