多言語通訳 コールセンター
コールセンターを利用した多言語映像通訳サービス。
スマートフォン/タブレット端末で三者間通訳を実現。
インバウンド対応として外国人のお客様に接客する際、スマートフォン/タブレット端末から当社コールセンターに繋ぎ、お客様、店舗スタッフ、通訳オペレーターの3人で同時通訳にて会話する通訳サービスです。
サービスのポイント
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ポイント1
いつでも・どこでも、瞬時に通訳を呼び出せます
スマートフォンやタブレット上の簡単な操作で、必要な言語を話せる通訳オペレーターを瞬時に呼び出せるので、急な外国人観光客への接客にも対応可能。また、iPad / iPhoneを手に店内や別フロアに移動しながら、外国人観光客を“おもてなし”することもできます。
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ポイント2
映像通訳ならではのメリット
お客様の状況を視覚的に捉えられるため、問題解決がスムーズです。お互いの表情が見えるため、コミュニケーションが取りやすく、安心感を与えられます。
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ポイント3
シェアード型サービスの為、高品質・低コストでご提供可能
訪日外国人の不満は言語に起因した内容が全体の75%を占めています。「多言語映像通訳」を利用することで、オペレーションコストの効率化と売上機会損失を回避することが可能です。
ビーウィズ品質の信頼性
期待できる効果
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