企業の成⾧や課題解決をデジタルテクノロジーとヒューマンオペレーションを活用したBPO サービスにて実現していくことが、ビーウィズの事業。
BPO サービスを最適な形で提供する為には以下のような流れが必要です。
最適なBPOサービス提供の実現をミッションとして、営業部門、デジタル・AI部門、オペレーション部門が連携しています。
営業部門は、日々の情報収集に加え、クライアント企業の現状やありたい姿を把握します。クライアント企業が成長する為、課題を改善する為、今どんなことが必要か、これから何をしていくべきかをともに考えます。その中で、ビーウィズのサービスをご活用いただける部分に対し、デジタルテクノロジーとヒューマンオペレーションを用いたオリジナルのBPOサービスを提案します。重要なのは、様々な情報に触れ、未来を見据えることです。
オペレーション部門は、クライアント企業と営業部門がともに作りあげた、目標達成や課題解決までの道筋を、実際に形にしてBPOという形で受託運営する部門です。
クライアント企業と設定したゴールに向かい、クライアントと連携を取りながらともに走り続けます。常に、より良い運営を行うために現状分析と業務改善を繰り返します。最近では、テクノロジーの活用も重要視しています。
昨今、AI やRPA（ロボット）の活用を望まれるクライアント企業もたくさんいます。デジタルテクノロジーは活用の仕方によって、成果が大きく異なります。その為、最適な活用方法を見極めて、営業部門と共にご提案していきます。また、実際に運営しているオペレーション部門にも、AI やRPA の構築・運営フォローや運営状況を分析した次の施策に繋げるデータサイエンスも行っています。
社員採用、労務管理、社員能力開発、各種研修立案、人事制度企画等
ガイドライン策定/改定、社内セキュリティ管理、セキュリティ教育企画、内部監査、支援等
リーガルチェック、オフィス管理、内部統制、防犯管理、社内文書作成、安全衛生管理等
立替経費、伝票起票、与信管理、入金管理、決算業務、予算対比分析、請求書発行等
デバイス管理、ネットワーク管理、テレフォニー管理、システム企画/運営/保守等
オペレーション品質管理、オペレーション教育企画、オペレーション研修実施等
