獲得系アウトバウンドの専従部門として、インサイドセールスの高パフォーマンスを実現
大手通信事業者ノウハウ・成果を積み上げ、信頼関係を構築し、長きに渡り業務を受託
- アウトバウンド
- 通信
- 売上の拡大
- 生産性の向上
- インサイドセールス
導入メリット
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ポイント1
知識豊富な専従スタッフによる、効果的なインサイドセールスが可能
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ポイント2
長年のノウハウ・成果の蓄積による人材供給
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ポイント3
スタッフ個々の明確な目標設定と、フォローアップによる人材育成
- 経験豊富な人材の確保
- 獲得系アウトバウンド業務経験や、情報通信系業務の経験が豊富で、ITリテラシーが高い人材を専従スタッフとして育成し、安定的なセンター運営に努めております。
- 充実の研修環境
- 商材知識を深めたり、利用促進トークを磨き上げるための研修環境を整えております。また、通信に関する専門的知識を深めるため、ネットワーク構成図の勉強会などを実施しております。
- 目標設定と進捗管理
- 毎月スタッフ一人一人と目標設定を行ない、目標に沿った進捗管理やフィードバック・アドバイスを徹底して実施しております。
- 高パフォーマンスの実現
- 長きにわたる窓口運営にて培ったノウハウ・知識を生かした利用促進トークのみならず、リストの運用といった効率を高める施策を講じることで、高品質・高獲得を実現いたします。
主な業務実績
- ①法人向けサービスのインサイドセールス業務
- ②個人向けサービス販売アウトテレマーケティング業務
- ③市場環境アンケート事務局業務／緊急対応受付業務
- ④マイグレーション（サービス終了告知・サービス切り替え促進）業務
- ⑤Webチャットサポート業務／Web問い合わせ客へのアフターフォローコール業務
情報通信系商材の勧奨に特化した部隊による、デジタルマーケティングツール活用（MA、WebRTC）をベースにしたコンサルティング提案（BANT※聴取からの課題解決ソリューション提案）を実施することで高パフォーマンスを実現しております。
customer insight -ビーウィズのこだわり-
クライアント様のセールス業務は、個人向けのサービスから法人向けのサービスへシフトしてきており、これまで多くの業務を行ってまいりました。
その中でも、法人向けのインサイドセールス業務開始時は、いまほどインサイドセールスという言葉が一般的ではありませんでした。
そのため、当初は試行錯誤の連続で、ターゲットと注力サービスの選定、DX化の推進について、クライアント様と議論を重ね実行し、さらに改善を繰り返すことで、成果が出るようになってきました。
今ではクライアント様から、パートナーとして、ナレッジと実績について信頼を頂いており、新たな施策についてご相談いただけるほどになりました。
働き方が大きく変わり、さらにインサイドセールスは注目を集めていますので、これからもクライアント様にとってメリットあるご提案ができるよう、取り組んでまいります。