環境への取り組み
当社は、「洞察を通じた社会への貢献」を事業理念とし、事業活動を通じた社会課題の解消や社会への新たな価値の創造に向けて取り組んでおります。
昨今の自然災害の激甚化やカーボンニュートラル実現に向けた国際潮流を踏まえ、気候変動問題が当社の事業にもたらす影響を把握するとともに、優先事項の一つとして認識し、気候変動への対策に取り組むことにいたしました。
当社は創業以来20年以上にわたり、ITを活用したコンタクトセンター・BPO事業を展開しております。当社自身が持続可能な成長を実現するためにも、CO2排出量の削減を含む気候変動への対策は重要課題であり、また事業運営を通じて当社のお客様の気候変動に関する課題解決にも貢献できるよう取り組んでまいります。
気候関連財務情報開示タスクフォース（TCFD）（*）への賛同
当社は、2022年7月に気候関連財務情報開示タスクフォース（TCFD）提言への賛同を表明いたしました。
気候変動に伴うリスクと機会が事業経営にどのような影響を及ぼすかを的確に把握するために、TCFD提言において開示が推奨されている「ガバナンス」「戦略」「リスク管理」「指標と目標」の4つの項目に沿って分析を行っております。また、その分析結果について、開示を行うとともに、段階的に開示情報の拡充を図ってまいります。
TCFD提言への賛同を機に、気候変動問題に関する分析と対応を一層強化し、情報開示を積極的に推進してまいります。
ガバナンス
気候変動に関する課題や対応策について協議することを目的として、SDGs推進委員会内に「TCFD分科会」を設置し、当該会議体で決定した方針およびアクションプランに基づき、具体的な施策をSDGs推進委員会から全社へ展開いたします。取締役会は、年2回これらの取り組みの進捗報告を受け、助言を行うことでモニタリングを図ってまいります。
TCFD情報開示に向けたマネジメント体制
TCFD情報開示に向けたマネジメント体制における会議体、及び役割
| 会議体 | メンバー | 内容 | 開催回数 |
|---|---|---|---|
| 取締役会 | 取締役 | 気候変動対応の監督 | 年2回 |
| 経営会議 | 社長、常勤取締役、執行役員、経営企画部、監査部 | 気候変動対応の監督 | 年2回 |
| SDGs推進委員会 TCFD分科会 |
社長、常勤取締役、執行役員、経営企画部、SDGs推進委員、総務部 | 気候変動対応の方針決定、 アクションプランの策定 |
年2回 |
| SDGs推進委員会 | 各拠点推進委員、総務部 | 節電、紙削減等の具体的な施策の推進 | 月1回 |
戦略
気候変動リスクと機会
気候変動による重要度の高いリスク及び機会を以下の通り特定いたしました。
| リスク | 分類 | リスク項目 | 影響 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 2～1.5℃ | 4℃ | ||||
| 移行リスク | 政策 |
|
小 | ー※1 | |
| 技術 |
|
ー※2 | ー※2 | ||
| 市場 |
|
小 | 小 | ||
| 評判 |
|
ー※2 | ー※2 | ||
|
ー※2 | ー※2 | |||
|
ー※2 | ー※2 | |||
| 物理リスク | 急性 |
|
小 | 小 | |
|
小 | 小 | |||
| 慢性 |
|
小 | 小 | ||
| 機会 | 分類 | 機会項目 | 影響 | |
|---|---|---|---|---|
| 2～1.5℃ | 4℃ | |||
| 製品/サービス |
|
小 | 小 | |
| 市場 |
|
中 | 大 | |
- 4℃シナリオにおいては発生しないと想定しています。
- 現段階ではデータが不足し影響の評価が困難な状況です。なお、「対応策の定義・検討」につきましては、順次開示を進める方針としております。
シナリオ分析
気候変動が当社事業に及ぼす影響、および機構関連の機会とリスクをさらに具体化して把握するために、IEA（国際エネルギー機関）やIPCC（気候変動に関する政府間パネル）などの外部機関が公表しているシナリオをベンチマークとして参照しております。
なお、分析にかかる前提となるシナリオは以下の通りとなります。
| 設定シナリオ | 2030年 | ||
|---|---|---|---|
| 2～1.5℃シナリオ | 4℃シナリオ | ||
| 社会像 |
|
|
|
| 参照シナリオ | 移行 |
|
|
| 物理 |
|
||
リスク管理
気候変動リスクと機会
当社は、SDGs推進委員会TCFD分科会にて、事業年度毎に事業に関わる全社の気候変動リスクを抽出し、その項目をリスクマップで管理することにより、リスクマネジメント委員会との連携を図りながらモニタリングを行う体制をとっております。
また、同分科会にて対応策を協議した気候変動リスクについては、年に2回取締役会へ報告を行い、重要リスクについては必要に応じて経営戦略へ反映し、対応しております。
指標と目標
温室効果ガス排出量実績
当社では、気候変動リスク及び機会を管理するための指標を温室効果ガス（CO2）排出量と定め、Scope1･2･3の区分で排出量を算出いたします。
当社における温室効果ガス（CO2）排出量実績は以下の通りとなります。
| （単位：t-CO2） | 2021年度 | 2022年度 | 2023年度 | |
|---|---|---|---|---|
| Scope1 | 自拠点の空調稼働に関わるエネルギー（都市ガス）によるCO2排出量 | 5 | 5 | 6 |
| Scope2 | 自拠点の電力使用量に基づいたCO2排出量 | 1,770 | 1,853 | 1,011 |
| 自拠点の空調稼働に関わるエネルギー（冷水・蒸気等）によるCO2排出量 | 133 | 112 | 235 | |
| Scope１・２合計 | 1,908 | 1,970 | 1,252 | |
| Scope3 | カテゴリ1（購入した製品・サービス） | 7,082 | ||
| カテゴリ2（資本財） | 847 | |||
| カテゴリ3（Scope1,2に含まれない燃料及びエネルギー活動） | 249 | |||
| カテゴリ4（輸送、配送（上流） | 164 | |||
| カテゴリ5（事業から出る廃棄物） | 56 | |||
| カテゴリ6（出張） | 734 | |||
| カテゴリ7（雇用者の通勤） | 2,025 | |||
| Scope３合計 | 11,155 | |||
※端数処理にともない各項目の数値と合計値は合わない場合があります。
CO2排出量の削減目標（Scope１・２）
当社では、カーボンニュートラルの達成に向けたCO2排出量の削減目標を、以下の通り定めております。
- Scope１：2040年までに実質ゼロ
- Scope２：2030年までに実質ゼロ
COOL CHOICEへの賛同
当社は、2022年9月に脱炭素社会の実現に向けて環境省が推奨している「COOL CHOICE（クールチョイス）」へ賛同いたしました。
SDGs推進委員会を中心として「COOL CHOICE」（賢い選択）に取り組み、事業運営を通してあらゆるアクションを全社で推進することにより、SDGsの目標達成および脱炭素社会の実現を目指しております。
- 「COOL CHOICE」Webサイト
https://ondankataisaku.env.go.jp/coolchoice/
- 「COOL CHOICE」賛同証明書
PDF
取り組み施策
和歌山ビーウィズの森
当社では、2018年から、和歌山県、及び日高川町の支援に基づき、和歌山県日高川町に開設した「ビーウィズの森」で植栽や補植・除伐・下草刈り活動などの森林保全活動を行なっております。
当社がBPO・コールセンターを展開する和歌山県は、森林に恵まれた「木の国」といわれておりますが、近年人材不足等の影響で、手入れの行き届かない荒れた山が増えつつあります。
これらの森林を守り、後生に引き継いでいくために、今後も引き続き森林保全活動を継続してまいります。
また、「ビーウィズの森」の間伐材を材料として、SDGsバッジおよびオフィス用のベンチを製作しております。
現地での森林保全活動だけでなく、間伐材を効果的に活用することにより、CO2排出量の削減に貢献しております。
衣料寄付の取り組み
不要となった衣料の回収を社内で呼びかけ、特定非営利活動法人 日本救援衣料センター（JRCC）へ寄付することにより、世界各地の救援衣料を必要とされる方々へお届けしております。
現在までの回収実績は以下に記載しております。
衣料の回収、検品、JRCCへの発送等の一連の業務は、障がい者メンバーが担っており、この取り組みは障がい者雇用の創出にもつながっております。
エコキャップ回収の取り組み
コールセンターの休憩室では、日々沢山のペットボトルのごみが出ます。ペットボトル処分時のキャップの回収を社内で呼びかけ、NPO法人エコキャップ推進協会への寄付を通じて、リサイクルの促進、CO2の削減、発展途上国の医療支援に貢献しています。
本社のキャップの収集、エコキャップ推進協会への発送等の業務は、障がい者メンバーが担っており、障がい者雇用の創出にもつながっています。
