| 募集部門 |
新規事業（カスタマーサクセスチーム） |
| 仕事内容 |
- ■具体的な業務内容
従来の商談や契約手続きをワンストップで完結させる新規事業で、カスタマーサクセスを推進するリーダーを募集！
新規事業の構築・導入から改善に至るまで、一緒に事業の成長を推進していきましょう！
- ① 営業支援
- クライアントへの詳細なヒアリングおよび課題抽出
- サービス活用目的や用途の設計および計画策定
- ② 導入
- 運用フロー構築
- 進捗管理及び定期的なミーティングの実施
- ③ サポート
- 導入後の問い合わせ対応や運用フォロー
- 導入の効果検証および継続的な利用を目的としたフィードバック・改善提案
- ④ アップセル・クロスセル
- 製品改良のためのクライアントへのヒアリング
- クライアントの更なる価値最大化を目的とした新規提案および既存拡大提案
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| その他 |
- 募集背景
- 労働力人口の減少や新型コロナウイルスによる消費行動や就業環境の変化があり、様々なものがオンライン化されてきています。
このような時代だからこそ、カスタマージャーニーに目を向けて、真に求められるニーズに応えていくために新規事業を立ち上げるため、オープニングメンバーを募集します。
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| 必要な経験/人物像等 |
- 必須経験
以下のいずれか必須
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング業務経験 3年以上
・プロジェクトマネージャーの経験
・従業員規模が数千〜数万名の顧客に対してのプロジェクト推進、顧客折衝経験
・長期・短期どちらものタイムラインで複数プロジェクトを担当した経験
- 歓迎経験
・PMO、大手企業のアカウントマネージャーなどクライアント企業やそのステークホルダーの関係性を把握した顧客折衝経験をお持ちの方
・オペレーション改善コンサルティング、BPR業務などプロダクトの企画に携わった経験
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| 給与 |
- 想定年収
- \4,513,200 ～ \7,858,000
- 月給
- \305,600 ～ \490,000
- 基本給
- \235,000 ～ \460,000
- みなし時間外勤務手当（20時間分）
- \40,600 ～ \47,200
※ 20時間を超えて残業が発生した場合は超過分支給
※ 管理監督者採用の場合は支給対象外
- 地域手当
- \30,000
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| 諸手当 |
交通費全額支給 |
| 昇給・昇格 |
年に一度の人事考課による |
| 賞与 |
年2回（6月・12月） |
| 勤務地 |
- 新宿本社
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| 勤務時間 |
9:30～18:30（所定労働時間8時間） |
| 休日休暇 |
休日：年間休日120日（週休2日制） |
| 休暇：年次有給休暇（半日休暇制度あり）、結婚休暇、服喪休暇、子の看護休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、育児介護時短制度など |
| 福利厚生 |
労災保険・雇用保険・健康保険・厚生年金保険、確定拠出年金制度（企業型401k）、財産形成貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険（GLTD）、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、関東ITソフトウェア健康保険組合提携サービス、慶弔見舞金等、持株会 |
| 応募方法 |
氏名、ご連絡先、希望職種を明記の上、下記まで履歴書と職務経歴書をご提出ください。 |
- 応募書類提出先/問い合わせ先
- ビーウィズ株式会社 人事部 キャリア採用担当
- Eメール：jinji@bewith.net
- 郵送先：163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
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- 個人情報の取扱について（必ずお読みください）
- 当社の個人情報の取扱については、こちらでご説明しております。
内容をご確認いただき、同意いただける場合のみ、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
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| 選考方法 |
- 提出書類
- 履歴書（キャリアシートNG）・職務経歴書
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- 選考場所
- Web・当社拠点
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- 選考方法
- 面接回数：2～3回
- 適性検査：あり
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