FAQ・スクリプトを備えた
お問合せ業務改善システムQUE（キュー）

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トークスクリプトの画面

アカウント管理

ログイン情報に紐づく管理

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FAQ検索

トップ画面から直接キーワード検索が可能

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ブックマークのようによく使う項目に簡単アクセス

トップ画像

画像による周知や企業イメージを設定

フォーラム

アカウント権限による情報の制限や重要タグの仕様も可能
フォーラムの画面

 スクリプト / VoC

web知識は不要
誰でも直感的にトークスクリプトやフローが作成可能

トークマップ

全体像と現在地を表示

スクリプトフロー

会話を進める感覚で選択をしながらトークが確認できる

スクリプトリスト

定型文を保存でき、リンクさせることも可能

VoC

トークに連携してVoCを取得、データ化して期間別にダウンロード可能
フォーラムの画面

 フォーラム

アカウントの権限ごとに閲覧できる内容を​制限​、未読・既読管理により伝達状況を可視化

カテゴライズ

掲示やディスカッション内容に合わせて最適化
必要な情報にすぐアクセス可能

重要タグ

重要なものに関してはタグを設置
優先して確認するものを明示

未読者管理

みましたボタンを設置
未読者管理ができ、伝達漏れの確認可能
フォーラムの画面

 FAQ

CSVで一括インポートも可能

キーワード検索

TOPページからすぐに検索可能
ほしい情報がすぐ見つかる

カテゴライズ

カテゴリや権限による絞りこみが可能
必要な情報まで最短距離で

重要タグ

管理者側で重要ピンを設置可能

よく見られる質問

アクセス数の多いFAQは上位に表示
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共通

内容編集画面
フォントのサイズ、色、太字、斜体など普段のツールと同じ感覚で使用可能

画像やURLでファイルの添付も可能
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