【Omnia LINK導入事例】倉敷ケーブルテレビ様のインタビューを掲載いたしました

Omnia LINKの導入事例ページに、株式会社倉敷ケーブルテレビ様のインタビューを掲載いたしました。

倉敷ケーブルテレビ様にとってコールセンターは、お客様にケーブルテレビやインターネットといった各種のサービスを末永く利用していただくための「重要な顧客接点」です。従来はビジネスフォンで業務を行っていましたが、さらなる顧客満足の向上を目指す上では、システム導入によってコールセンター業務を可視化し、改善していくことが急務でした。

そこで選ばれたのが、ビーウィズのクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」です。その選定の決め手や、ビジネスフォンからコールセンターシステムに乗り換えたことで得られたメリットについて、インタビュー記事でご紹介しています。