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Omnia LINKの導入事例ページに、株式会社倉敷ケーブルテレビ様のインタビューを掲載いたしました。
倉敷ケーブルテレビ様にとってコールセンターは、お客様にケーブルテレビやインターネットといった各種のサービスを末永く利用していただくための「重要な顧客接点」です。従来はビジネスフォンで業務を行っていましたが、さらなる顧客満足の向上を目指す上では、システム導入によってコールセンター業務を可視化し、改善していくことが急務でした。
そこで選ばれたのが、ビーウィズのクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」です。その選定の決め手や、ビジネスフォンからコールセンターシステムに乗り換えたことで得られたメリットについて、インタビュー記事でご紹介しています。
詳しくはぜひ、導入事例のページにてご覧ください。
■事例インタビュー詳細はこちら
倉敷ケーブルテレビ様:着実な体制構築とPJ進行、手厚いサポートで初めてのシステム導入をスムーズに実現