【学べるコラム】IP電話の音声品質はネットワークが鍵を握る!?

「IP電話は従来の固定電話と比べると音声品質が悪いのでは？」
そのような心配を抱いている人は、少なくないでしょう。また、実際にIP電話を使ってみて「音声品質が悪い」と感じることも、あるかもしれません。

そこで知っておきたいのが「ネットワーク環境がIP電話の音声品質を左右する」ということです。

今回の【学べるコラム】なるほど！コールセンターシステムでは、IP電話における音声品質の指標を紹介するとともに、音声品質とネットワーク構成がどのように関係しているのか、紐解いています。これから導入される上では環境構築の参考に、既に導入済みで音声品質にお悩みの場合は改善策の検討に、それぞれお役立ていただける内容です。

今回も「1枚でわかるグラフィック」をご用意していますので、パッと見て内容をご理解いただけます。ぜひ、ご覧ください。

■学べるコラム「なるほど！コールセンターシステム」：
ノイズやエコーとサヨナラしたい！ クラウドPBXの音声品質とネットワークの関係を紐解く