【学べるコラム】コールセンターに必要なセキュリティ対策とは？

皆さんがお仕事をされているコールセンターのセキュリティ対策は、万全ですか？

IP電話・クラウドPBXを利用するコールセンターが増え、あらゆるシステムがネットワークにつながる今、セキュリティ対策の重要性も高まっています。そんなコールセンターに必要なセキュリティ対策についての記事を、好評の連載コラム『なるほど！コールセンターシステム』に掲載いたしました。

コールセンターのセキュリティ対策は主に「電話システムのセキュリティ」と「CRM等の業務システムのセキュリティ」に大別できます。また、外部からの脅威への対策と、社内での不正利用対策の両面が必要です。

セキュリティ上の脅威を正しく知り、適切な対策を継続して行っていくことで、IP電話・クラウドPBXやコールセンターシステムを安全に利用することが可能です。

詳細はぜひ、コラムでご覧ください。


■学べるコラム「なるほど！コールセンターシステム」：
正しく知って正しく対策！ コールセンターに求められるセキュリティを押さえよう！