コールセンターデモ＆コンファレンス2023 in 東京へのご来場ありがとうございました

2023年11月9日（木）、10日（金）の2日間、東京・池袋のサンシャインシティ・文化会館ビルにおいて「コールセンターデモ＆コンファレンス2023 in 東京」が開催されました。当社の展示ブースや、事例＆ソリューションセミナーへと多くの皆様に足をお運び頂き、深く御礼申し上げます。

今回の展示ブースではデモ機の台数を増やし、リアルタイム音声認識搭載のクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK（オムニアリンク）」の機能を、より多くの皆様にご体感頂きました。Omnia LINKの特徴であるリアルタイム音声認識を中心として、オペレーターを支援するAI-FAQシステム「seekassist（シークアシスト）」や、SV業務を効率化するリアルタイムモニタリングやキーワードアラート等の機能に、多くの皆様から関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、Omnia LINKのWebサイトでご好評いただいております、学べるコラム「なるほど！コールセンターシステム」のグラフィックを集めたパネル展示につきましても多くの方が足を止められていたほか、在宅コンタクトセンターの教育・運営の質を大幅に向上させる画期的な管理ツール「Be-mon」や、オンライン接客/電子契約システムの「UnisonConnect」についても高い関心をお寄せいただきました。

「あなたのセンターのDX耐性が分かる！システム導入を成功に導く本当のプロジェクト設計」と題しました事例＆ソリューションセミナーでは、日本におけるDXの現状を踏まえつつ、DX推進とそのためシステム導入におけるプロジェクト設計についてお話させていただきましたが、おかげさまで盛況となりました。セミナーの内容が、皆様のセンターにおけるDX推進の一助となれば幸いでございます。

ブース内でお話し足りなかったご相談やご質問などがございましたら、是非お気軽にお電話やお問い合わせフォームからご連絡ください。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。