絵本で学べるSV必見のデジタルブック第二弾！「センター運営の極意編」を公開しました

コールセンターの基礎知識を楽しく学べる”参考書的コラム”『なるほど！コールセンターシステム』から生まれたデジタルブック「かんたん学びシリーズ」の第二弾として、「SVが知るべきセンター運営の極意編」を公開いたしました。

■デジタルブック： かんたん学びシリーズ「SVが知るべきセンター運営の極意編」をダウンロード

『なるほど！コールセンターシステム』は、ふだん業務では接しているけれど、なかなかその全貌を理解するのが難しい━━そんなコールセンターのシステムについて、「電話はどうしてつながるのか」といった基本的なところから学べる人気コラムです。

今回公開した「かんたん学びシリーズ」では、コラムの内容が1枚の絵で理解できるグラフィックコンテンツを、デジタルブックとしてまとめました第二弾となります。



第二弾は「SVが知るべきセンター運営の極意編」と題しまして、
「コールセンターの基本的な用語や仕組みは分かっているけれど、業務効率化や運営適正化のポイントがわからない」
「レポートをもっとうまく活用したい」
といった課題をお持ちの方にご覧いただきたいコンテンツを選り抜きました。

皆様のコールセンター業務に、お役立ていただければ幸いです。是非、ご覧ください。

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かんたん学びシリーズ「SVが知るべきセンター運営の極意編」