【Omnia LINK導入事例】ヴァーチェ様インタビューを掲載しました

アフリカ南部に自生するマルラの木の実から採れる「マルラオイル」を主力商品に据えるヴァーチェ様。自社運営コールセンターにおける応対状況のリアルタイム把握や、コロナ禍での業務継続といった問題解決のため、2022年より「Omnia LINK」を導入し、ご活用いただいております。

「つながる」と「寄り添う」の両立を目指されているヴァーチェ様が、なぜ「Omnia LINK」を導入されたのか、そして導入によってどのような効果が得られているか、インタビューにて詳しくご紹介しております。ぜひ、ご覧ください。

■ヴァーチェ様インタビュー
コールセンターの現状の可視化により お客様に寄り添う適正な判断が可能に