今週の記事「在宅勤務のフルリモート対応。必要なシステムや実施のメリット、社会的な意義とは?」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.28：　在宅勤務のフルリモート対応。必要なシステムや実施のメリット、社会的な意義とは?　

新型コロナウイルス感染症の影響で、コールセンター業界でも「在宅勤務」が注目されています。とはいえ、実際には在宅で電話対応などを行っているケースは少ないのが現状です。
そこで在宅勤務で業務のフルリモート化を行う際に必要なことや、導入によるメリット、さらには社会的な意義について解説します。
今後リモートワークは広がっていくと思われますので、ぜひ参考にしてください。