今週の記事「コールフロー図、失敗しないための要点をチェック」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.16：　コールセンター構築時に必要な「コールフロー図」、失敗しないための要点をチェック　

コールセンター構築に必要なコールフロー図の、具体的な記載方法について解説しています。
皆様のセンター設計の参考にして頂けたら幸いです。是非ご覧ください。