今週の記事「失敗しない「待ち呼」の考え方とは？」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.11：　失敗しない「待ち呼」の考え方とは？電話における“待合室”の運用方法を徹底解剖！　

顧客満足度に大きくかかわる「待ち呼設定」。その考え方と整理のポイントをご紹介しています。
皆様のセンター設計の参考にして頂けたら幸いです。是非ご覧ください。