今週の記事「Vol.4 『ACD』について詳しく読み解く！」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.4：「知っているようで知らないコールセンターの『ACD』について詳しく読み解く！」

コールセンターの業務効率化やサービス品質向上に欠かせない機能『ACD』。
その役割や現場での使われ方をご紹介しています。
是非ご覧ください。