イベント情報 コールセンターを熟知する私たちが、
システムの導入・運用に関するセミナーを開催しています

• 2021年 11月5日（金）開催

• ウェビナー

OKBIZ. × BEDORE User’s Conference 2021　サポート業務のDX推進について考える

OKBIZ. for FAQ×音声認識による在宅オペレーションの効率化を追及するオムニチャネル時代におけるFAQのチューニングの負荷を逓減すると共に、音声認識による自動テキストデータを活用したFAQ改善事例と、在宅オペレーションの効率化事例についてご紹介いたします。

受付終了

• 2021年 9月15日（水）開催

• レポート

音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現　～音声認識活用の最前線～

7月30日に行われた日本経済新聞社主催のオンラインカンファレンス『日経メッセ　PREMIUM CONFERENCE SERIESニューノーマル時代の顧客電話対応』で大変好評だった当社講演「音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現～音声認識活用の最前線～」のアーカイブ配信をいたします。

受付終了

• 2021年 7月28日（水）開催

• ウェビナー

『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る　人とシステムが協調する 戦略的コンタクトセンターの作り方

コンタクトセンター構築・運営に初めて取り組まれる企業様、既に運用・改善に取り組まれているセンター長様、現場での運用に携わる皆さま、コンタクトセンターに関わる企画/管理部門の皆さまにわかりやすくお届けいたします。

受付終了

• 2020年 9月8日（火）開催

• ウェビナー

Withコロナ時代に考える 在宅コンタクトセンターを成功に導く8つのポイント

密集回避策の一つとなりうる「在宅コンタクトセンター」にフォーカスし、取り組みや運用方法についてご紹介いたします。

受付終了

• 2020年 12月11日（金）開催

• ウェビナー

【ログイット×ビーウィズ共催】
在宅コンタクトセンターにおけるコミュニケーション術　～音声認識・感情解析の活用方法～

在宅コンタクトセンターにおけるSVとオペレータのコミュニケーションやモチベーション維持にスポットを当て、在宅コンタクトセンターを運営する上でのコミュニケーション手法や効果的なツール活用や、感情解析ソリューションの活用方法について、ご紹介いたします。