クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
IVR・コールフロー設計
IVRもコールフローも、設定・変更が自由自在
設定コストと時間を大幅に削減できます。
Omnia LINKでは、GUIベースのコールフロー作成ツールを搭載。機能アイコンをドラッグでつなぐことで、誰でも簡単にコールフローを構築。さらに、音声ガイダンスやIVR用の音源設定も思いのままに行えます。システムベンダーに設定変更を依頼する必要がなく、コストと時間を大幅に削減できます。
各機能の詳細と機能一覧はダウンロード
資料でわかりやすくまとめています
IVR・コールフロー設計機能一覧
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新規窓口追加
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応対ガイダンス設定・変更
IVR・コールフロー
設計 1 コールフローの作成・変更 アイコンをドラッグでつなぎコールフローを簡単作成
システムベンダーへの依頼コスト・時間を大幅に削減できます
GUI（Graphical User Interface）に対応したコールフロー作成ツールなので、ソースコードやコマンドは不要。誰でも手軽にコールフローを作成できます。オペレーターの追加設定や新しい窓口の開設・設定変更なども自社で簡単に対応。システムベンダーに依頼していたコストと時間を大幅に削減します。
こんな課題は
ございませんか？
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コールフローを作成する手間も時間もかかる…
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システム会社に依頼するコストが大きな負担…
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新しい窓口の開設など、拡張や設定変更に対応できない…
コールフロー
作成機能なら！
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自社でコールフローを簡単に作成できる！
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システム会社への依頼が不要でコストを大幅に削減！
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コールセンターの拡張や設定変更にも即対応！
IVR・コールフロー
設計 2 音声合成機能（テキストから音声作成） テキストから音声ガイダンスを自動生成
災害時の緊急アナウンスも最短10分程度で音声設定可能
テキストから音声を作成する高度な音声ガイダンス機能を搭載。人の声を録音する必要がなく、テキストを打つだけで合成音声を自動生成します。声のトーンや話すスピードも自在に調整できます。
さらに、音声ができあがった後も、ブラウザ上から音声ファイルをすぐにアップロードして、音声ガイダンスの設定が可能。台風などの有事の際に、急遽必要になったガイダンスも最短10分ほどで対応できます。
こんな課題は
ございませんか？
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音声ガイダンスの録音は、スタジオやナレーターの手配など大変…
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音声録音できても、それをシステムに反映するのに数日かかる…
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災害時など急遽必要になったガイダンスに対応できない…
合成音声作成
（Text toSpeech）
なら！
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テキストを打つだけで合成音声が作成可能！
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管理画面上から音声をアップロードするだけで、即設定できる！
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災害時などでも、音声ガイダンスの変更を最短10分程度で対応可能！
