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職種(部門)紹介

営業部門

営業部門

企業や団体へ、コンタクトセンターを活用したソリューションを提案します。最終的には、一つひとつの課題解決へ向け、オペレーション担当者とともにセンターをオーダーメイドで企画・設計し、クライアントに提供していくことがミッションです。

提案先は、民間企業から公共事業体まで、業界・業態も様々です。クライアントからのヒアリング・業界や世の中の動き等、あらゆる角度から様々な情報を収集し、検証・提案する能力が求められます。

オペレーション部門

オペレーション部門

当社のコア事業であるコンタクトセンターをゼロから創り上げる設計・構築業務とセンターを運営する業務があります。クライアント企業・エンドユーザー・オペレータの三者に関わり、クライアント企業のCRM戦略のパートナーとして有効に機能するコンタクトセンターを創り上げ運営していきます。

企画・管理部門

「経営・事業企画、法務、経理・財務、総務、人事など」

経営・事業企画、法務、経理・財務、総務、人事など

会社の最適な事業活動や従業員にとって働きやすい環境を作り出すこと、また、コンタクトセンター運営や営業活動をバックアップするための企画・運営・サポートを行います。
社内外の動向に常にアンテナを張り、且つ「従業員に対してサービスを提供する」という高い意識が必要です。

「システム」

システム

コンタクトセンター運営におけるCRMシステムの企画提案、開発、導入など当社のコンタクトセンター運営事業で使用するシステム全般を管理します。営業やオペレーション部門と連携しながら、最適なCRMシステムをクライアントに対して企画提案する上流工程から、開発プロジェクト管理・導入・運用までの全工程を統括しています。

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