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よくあるご質問(事業編)

Question コンタクトセンターとはどういうものですか?
Answer

「コンタクトセンター」とは、「コールセンター」が電話によるコミュニケーションを中心としたものであるのに対し、Eメールやwebなど様々なツールを用いてサービスを提供していることを定義としています。昨今、企業と消費者との接点は、コンタクトセンターを中心としたCRM(Customer Relationship Management)戦略によって形成されています。あらゆる経済活動の中で、顧客とのコミュニケーションの重要度はますます高まっています。また、クライアント領域は民間企業に留まらず、官公庁・公社といった行政・公共サービスにまで拡がっています。

Question 企業文化・社風はどのようなものですか?
Answer

“公明正大な行動”を行動理念の一つに掲げ、従業員一同、誠実でフェアプレイに徹する精神をもって業務に勤しんでいます。また、コミュニケーションに関わるビジネスを行っていることもあり、非常に風通しの良い社風です。

Question 勤務地は?転勤はありますか?
Answer

勤務地は、本社および当社の各拠点、もしくは当社クライアント先のコンタクトセンター内です。新入社員の場合、本社での入社研修を経て本社含む各拠点等へ配属されます。その後は、ご希望や能力等に応じて各拠点等への転勤を含むローテーションをおこないます。

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