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導入事例 電子銀行取引サービスの利用促進アウトバウンド

クライアント業種:
銀行

背景・課題

電子銀行取引サービス(EB)の導入が進み、お客様との新たな取引形態・窓口機能が急速に拡大する中で、更に電子銀行取引サービス(EB)の利用を促進する事となった。しかし、クライアント企業内には利用者増加のためのノウハウ、システム、ファシリティ、人材が十分でなかった為、外部委託の検討を行なう事となった。

ソリューション

ビーウィズでは、ファシリティ管理・システム管理・人的管理を中心に、顧客情報を取扱う上でのセキュリティに注力した運営を実施。業務内容として、既存顧客へのサービス拡大、優良顧客へのサービス満期案内、新規顧客へのEBサービス利用促進、セミナー集客など、幅広い種別に対応し、繁忙期には一時的な増員対応など、フレキシブルな運営を可能としました。

サービスイメージ

新サービス導入に伴う利用促進

導入効果

  • 業務ボリュームに応じた人材のアサインが可能となり、余分なコストを削減。
  • 専任のSV、オペレータのみの入室制限の実施により、セキュリティを向上。
  • 弊社ファシリティの利用、システム構築により、初期費用を削減。

導入サービス

マーケティング

幅広い業務実績、発信業務に特化した人材の活用により、クライアント企業の事業戦略に合わせた最適なサービスを提供し、売り上げ向上を実現します。

サービスやお見積りに関するご相談はこちらまで。お気軽にお問い合わせください。 電話番号 0120-936-080 受付時間 9:30~18:30(平日)

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