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導入事例 キャンペーン受付・通販受注対応

クライアント業種:
百貨店

背景・課題

キャンペーン直後に急激な入電の集中・収束がある通販受注業務を効率的に行ないたい。

ソリューション

ビーウィズでは必要となる注文受付ブース数の急速な減少(最大60席~最小3席)に合わせての運営(人材、システム、ファシリティ)をご提案。

サービスイメージ

短期間(15日間)に柔軟な量対応【対応ブース数:60席⇒3席】

対応ブース数 推移

導入効果

  • クライアント企業関係者のキャンペーン対応準備に関わる業務時間の削減。
  • インソース運営では困難だった、入電量に合わせた柔軟な人員配置にて適正コストでの運営を実現。

導入サービス

コンタクトセンター

ビーウィズでは、コンタクトセンターの戦略策定支援から運営まで、多数の経験とノウハウを生かし、常に顧客満足度を追求することでコンタクトセンターのプロフィット化を実現します。

サービスやお見積りに関するご相談はこちらまで。お気軽にお問い合わせください。 電話番号 0120-936-080 受付時間 9:30~18:30(平日)

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