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導入事例 申込み受付のデータエントリー対応

クライアント業種:
通信業界

背景・課題

法人顧客からの電話サービス申込み受付は、申込みから登録完了まで一連の作業が発生するため、人的コストが多くかかり、業務の効率化が求められていた。

ソリューション

ビーウィズでは、申込書受付~登録~不備チェック等の各タスク毎にチームを編成し、無駄な工程を省き業務の効率化を進めると共に、チェック体制の強化によりミス率を低減させることに成功しています。

センター概要

運営時間:土日祝日を除く月~金 9:00~18:00
対応全体ボリューム:10,000~20,000件/月
席数:20-30席

サービスイメージ

チーム編成導入による生産性向上から

導入効果

  • 各業務毎にチームを編成した結果、効率化を実現。
  • 突発的な業務量増大時にはマルチスキル化やスポットでの人員増強により、サービスレベルを維持。
  • 各種管理指標の徹底や業務システムの改修提案等により、1件あたりの処理スピードを向上。

導入サービス

バックオフィス(事務処理)

属人的/複雑化しているバックオフィス・事務処理業務の分析を行い、業務プロセスの標準化から処理効率の向上、コスト削減に繋げます。

サービスやお見積りに関するご相談はこちらまで。お気軽にお問い合わせください。 電話番号 0120-936-080 受付時間 9:30~18:30(平日)

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