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導入事例 地方進出運用コンサルティング

クライアント業種:
大手損害保険会社

背景・課題

コールセンターの業容拡大及びコスト削減を目的として地方進出が検討された。
地方進出及び地方における運用経験がなかった為、専門的なノウハウが必要とされた。

ソリューション

ビーウィズでは、設置場所調査から地方自治体助成金調査、コールセンター内組織設計、人事設計コンサルティングからコールセンターの立上げまでをコンサルティングさせていただきました。当社のコールセンター新設に関するノウハウや地方におけるオペレータ採用ノウハウを活用し、業務内容や地方の特性にあわせた適切なスタッフのアサインからコールセンター構築・研修・運営に関するアドバイスを行い、クライアントコールセンターのスムーズな立上げに貢献しました。

サービスイメージ

地方コールセンター設置にあたってのご支援内容及びスケジュール

導入効果

  • 一般に雇用者を確保するのに苦慮しがちな地方においても最適な採用チャネルの活用・効率的な採用フローにより必要十分な人員確保に成功した。
  • 併せて業務準備の支援も行うことにより、業務開始がスムーズに行われた。

導入サービス

コンタクトセンターコンサルティング

コンタクトセンターの新規立上げや既存コンタクトセンター運営の中で直面する課題に対し、調査から業務分析・課題解決に向けての各種提案を実施します。

サービスやお見積りに関するご相談はこちらまで。お気軽にお問い合わせください。 電話番号 0120-936-080 受付時間 9:30~18:30(平日)

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