コールセンターのアウトソーシングならビーウィズ株式会社 [Bewith]

コールセンターのアウトソーシング、テレマーケティングはビーウィズへ

東京電力株式会社多摩支店様
カスタマーサポート業務におけるお客さま満足度の向上
「お客さまに選ばれ続けるエネルギー総合企業を目指すために」
当社が受託している、引越しなどにおける契約変更等のお申込みやお問い合わせの受付、おトクな電気料金のご案内等を実施しているカスタマーサポート業務について、東京電力株式会社多摩支店様にお話を伺いました。
シャープ株式会社様：家電修理受付の繁忙期対応
「次のステップへ…CSNo.1企業を実現する為に今、必要なもの」
当社が受託している、電話による製品修理に関する問い合わせ受付と修理担当のサービスマンへの作業指示を行うカスタマーサポート業務について、シャープ株式会社様にお話を伺いました。

リコール対応
リコール対応業務の経験やノウハウを生かし、7日間の準備期間でスムーズな業務の立上げを実施。入電予測と実際の入電数にあわせた複数拠点対応により、安定したセンター運営を実現
多店舗展開の一元化対応
コンビニエンスストアの営業時間に合わせ、24時間365日体制でのサポートを実施。

当社は情報セキュリティ管理の国際規格「ISO27001：2005」、個人情報保護の認証制度である「プライバシーマーク」の認証取得企業です。